LIBERA（リベラ）が美容室難民の方に選ばれている理由

こんにちは！
千葉県の流山市江戸川台にある、完全予約制のプライベートサロン「LIBERA（リベラ）」の直井です。

髪質改善やくせ毛のお悩み、白髪とうまく付き合う方法など再現性のあるカットが得意です！

前回のブログで、LIBERA（リベラ）が一番大切にしている【向き合うカウンセリング】について書かせていただきました。

今回は、【向き合うカウンセリング】をさせていただいたあとの流れを書きたいと思います。

「ヘアスタイルのお悩みを、とことん追求し改善する」

【向き合うカウンセリング】をさせていただいたあと、初めてやりたいスタイルを聞かせてもらいます。

カウンセリングで状況を把握し、「今何がしたいか」、「やりたい」「なりたい」の希望を少しずつ枝分かれさせスコープを絞っていきます。

例えば、やりたいスタイルが仕事や時間の制約で条件に合わないとき、どうすればお客様の「やりたいヘアスタイル」に近づけられるのか…これを探し現実化するのが私の仕事です。

縮毛矯正やパーマ、カットなどの技術を用いて、お客様の「やりたい」「なりたい」の希望に近づけていきます。

お客様の専属美容師として

ご新規のお客様の場合、カウンセリングに30～40分はかかりますが、リピーター様になると基本的なことがわかった状態で次のお話ができるので、より深い話ができるようになっていきます。

前回のヘアスタイルに対してどうだったかというのも必ず聞きます。

1回目よりも2回目、2回目よりも3回目…数を重ねていくたびにお客様の悩みは減っていきますが、お客様から「困ったことはないです」と回答いただけたとしても、「もっとこうだったら良かったんじゃないか」と、必ず「もっと」を探し出します。

私とお客様の間に、ゴールを決めるつもりはないんです。

お客様から「とても良かったよ」と言っていただけても、私は必ず「もっとこうした方がいいんじゃないか」と提案をさせていただくことができます。

そこは自信を持って言えます。

なので、例えば「このスタイルがいい」と決まっているお客様もいらっしゃいますが、そのヘアスタイルに飽きた時に「これを提案しよう」とまで毎回考えてあります。

10年以上通ってくださっているお客様にも、「飽きたら言ってくださいね」と必ず言っているくらいです。（笑）

「例えばどんなヘアスタイル？」と聞かれたらすぐ答えられますし、写真でお見せすることもできます。
そのうえで、「やっぱり今のスタイルでいいや」となった場合でも、【選べる選択肢がある】という状態を作っておくことが、お客様に専属美容師として活用いただける要素のひとつなのだと思っています。

お客様の「自分に似合うヘアスタイル」と、「自分でできるヘアスタイル」の両方を熟知している一番の理解者が私です。

美容室難民の方、「どこに行っても思い通りにならない…」とお悩みの方、ぜひ、LIBERAへお越しください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。