LIBERA（リベラ）が一番大切にしている【向き合うカウンセリング】

こんにちは！
千葉県の流山市江戸川台にある、完全予約制のプライベートサロン「LIBERA（リベラ）」の直井です。

髪質改善やくせ毛のお悩み、白髪とうまく付き合う方法など再現性のあるカットが得意です！

今回は、カット前の「カウンセリング」について書きたいと思います。

LIBERAが一番大切にしていることは、お客様と一番最初にお話するカウンセリングの時間です。

お客様がなりたいヘアスタイルを作るのは私の仕事ですが、なりたいヘアスタイルを作るために何よりも大切なのが、お客様ひとりひとりが何に悩んでいて、どんな生活スタイルで過ごされているのかを知ることです。

“寄り添う”ではなく、【向き合うカウンセリング】

皆さんひとりひとり、生活スタイルが違うので、それに合わせてヘアスタイルを提案できないと、結局はヘアスタイルを維持できないことになってしまいます。

お客様がご自身でやれる範囲、できる範囲で希望が叶えられるヘアスタイルを作るために、まずはお客様の話を聞かせていただきます。

ヘアスタイルについて、私がいつもお客様にお聞きしている基本的なことは以下です。

• ■LIBERAのカウンセリング内容
  • ・今までで一番悩んでいたこと
  • ・今、悩んでいること

これは必ず聞きます。

今まで悩んできたことと新たな悩みは違うので、分けて話を聞かせていただきます。

そこから悩むに至る理由を私が探していきます。

例えば、理由が時間なのか、髪質なのか、もっと言うと不器用でできないから悩んでいるのか…など、お悩みの種類によって提案できるヘアスタイルの内容を変えていきます。

クセ毛で困っているのに、毎日30～40分かけて「こうやれば綺麗になりますよ」と伝えたところで、その時間が取れないパターンもありますよね。

仕事上ヘアスタイルの規定があったり、髪色のトーンが決められている、髪は必ず結んでいないといけない、帽子をかぶります…など、条件を聞かせていただかないと、帰宅後その条件に満たなかった時にやり直したり、余計な苦労をしてしまうことが実際にあるからです。

技術よりも先に、お客様のお悩みを聞かなきゃいけない。

ここに時間をかけさせてください。

どんなに腕のあるいい美容師さんだったとしても、【聞く、傾聴する】部分が欠けていると、それが役立たないことが実際にあると私は知っています。

お客様のお悩みをどう解決していくかをひとつひとつ探していきたい。
それが「お悩みを聞かせてください」と言っている理由です。

日々の生活の中で、ヘアスタイルに関するお悩みはありませんか？

「本当はこうしたいのに…」「もっとこうだったらいいのに…」お客様の理想をどんどん聞かせてください！

パワーチャージ美容室として、お客様のお悩みに向き合うサロンであり続けることが私の目標です。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。